Veleprodaja i distribucija — digitalizacija

Kontekst

Prodaja koja ne vidi šta se dešava.

Kompanija sa 3–5 prodavaca i 100+ aktivnih klijenata. Ponude u Wordu, cene se ručno prekucavaju iz kataloga. Izrada ponude 45 minuta po klijentu. Direktor sazna za pad prodaje 6–8 nedelja kasno — iz mesečnog izveštaja računovođe.

1.000–5.000 SKU u magacinu. Minimum zaliha u glavi dispečera. Narudžbenice ručno. 2–3 stock-out nedeljno. Fill rate 85–90%. Propuštena prodaja jer artikala nema.

Onboarding novog kupca traje 5–7 dana (papirna dokumentacija). Kreditni limiti u Excel-u. Loši dugovi 3–6% prihoda. Povrati kasne 2–3 nedelje na obradu — kupci zovu 3–4 puta za status.

4 scenarija · Pre → Posle

Konkretni rezultati po procesu.

Svi rezultati projektovani na osnovu sektorskih benchmarka. Ažuriramo sa realnim rezultatima klijenata čim budu dostupni.

Scenario 1

Automatizacija ponuda i izveštavanje prodaje

ROI 4–6 meseci

Pre

45 min/ponuda

Ponude u Wordu, cene ručno iz kataloga. Direktor sazna za pad prodaje 6–8 nedelja kasno. Prodavci ne ažuriraju CRM.

Posle

5 min/ponuda

Power Automate + AI Builder: email klijenta → draft ponude sa cenama. Alert pri padu prodaje >20%. Pričko: "Koji klijenti nisu naručivali 6 meseci?" — instant. 4 rizična klijenta identifikovana 6 nedelja ranije.

Scenario 2

Povrati i reklamacije

ROI 5–7 meseci

Pre

2–3 nedelje

30–80 povrata mesečno, praćenje u Excel-u. Kreditne note kasne 2–3 nedelje. Kupac zove 3–4 puta za status. Nezadovoljstvo raste.

Posle

2–3 dana

Prijava povrata u Power Apps sa fotografijom. Automatski tok odobrenja → magacin → kreditna nota. Self-service portal za kupce. Količina povrata −30% (root cause).

Scenario 3

Zalihe i automatska nabavka

ROI 4–6 meseci

Pre

Fill rate 85–90%

1.000–5.000 SKU, minimum zaliha u glavi dispečera. 2–3 stock-out nedeljno. Propuštena prodaja. Ostarele zalihe nikad ne prodate.

Posle

Fill rate 96–98%

Power BI ABC analiza + predviđanje potrošnje. Automatska narudžbenica pri padu ispod minimuma. Stock-out 2–3/ned → 0–1/ned. Ostarele zalihe −40%. Zamrznuti kapital −15–20%.

Scenario 4

Onboarding kupaca i kreditni limiti

ROI 6–9 meseci

Pre

5–7 dana

5–15 novih kupaca mesečno. Onboarding papirna dokumentacija. Kreditni limiti u Excel-u. Kreditni menadžer ne vidi exposure real-time. Loši dugovi 3–6%.

Posle

1–2 dana

Digitalni onboarding — kupac popunjava online, upload dokumenata. Automatska kreditna procena. Real-time alert pri prekoračenju limita. Prekoračenja −60%. Loši dugovi −25%.

Česta pitanja

Veleprodaja i distribucija — najčešća pitanja

Power Automate i AI Builder iz e-pošte klijenta prave nacrt ponude sa cenama iz kataloga, pa prodavac samo proveri i pošalje. Nema ručnog prekucavanja cena iz kataloga.

Sistem šalje upozorenje kada prodaja padne za više od 20%, a Pričko odgovara na pitanja poput „Koji klijenti nisu naručivali 6 meseci?“. U scenariju je 4 rizična klijenta uočeno oko 6 nedelja ranije.

Povrat se prijavljuje u Power Apps aplikaciji sa fotografijom, a odobrenje, magacin i kreditna nota teku automatski. Kupci imaju self-service portal, obrada se skraćuje sa 2–3 nedelje na 2–3 dana, a analiza uzroka smanjuje broj povrata za oko 30%.

Power BI ABC analiza i predviđanje potrošnje pokreću automatsku narudžbenicu kada zaliha padne ispod minimuma. Fill rate raste sa 85–90% na 96–98%, stock-out slučajeva je 0–1 nedeljno umesto 2–3, a ostarele zalihe se smanjuju za oko 40%.

Kupac sam popunjava podatke i otprema dokumenta online, kreditna procena je automatska, a menadžer odmah vidi izloženost i upozorenje pri prekoračenju limita. Onboarding se skraćuje sa 5–7 na 1–2 dana, a loši dugovi opadaju za oko 25%.

Procesi sa najvećim efektom — ponude, zalihe i povrati — najbrže se isplate. Po scenarijima period povraćaja je 4–9 meseci, a veleprodaja tipično vidi 4–6 meseci. Počinje besplatnom dijagnostikom od 90 minuta: zajedno mapiramo vaše procese i dobijate konkretnu procenu uštede, bez obaveza. Cena zavisi od obima i određuje se posle dijagnostike; okvire možete videti na stranici Paketi.

Još iz bloga

Pročitajte i ostale oblasti

Metal i proizvodnjaRadni nalozi automatski · skart u realnom vremenu Prevoz i logistikaFakturisanje isti dan · +15–30k € u opticaju Farmaceutska veleprodajaObrada faktura 2,5h → 20 min/dan · keš tok +35%

Sve industrije →

Veleprodaja i distribucija.

Prodaja koja ne vidi šta se dešava.

Konkretni rezultati po procesu.

Automatizacija ponuda i izveštavanje prodaje

Povrati i reklamacije

Zalihe i automatska nabavka

Onboarding kupaca i kreditni limiti

Veleprodaja i distribucija — najčešća pitanja

Pročitajte i ostale oblasti

Pozovite nas